Política de Cambios — il Cavaliere

En il Cavaliere queremos que ames cada una de tus prendas. Si no estás completamente conforme con tu compra, no te preocupes — puedes realizar un cambio con un plazo máximo de 10 días desde que recibiste tu pedido.

Procedimiento para cambios

  1. Solicita autorización
    Escríbenos a benditacoleccion@gmail.com o por mensaje directo en Instagram @erika_pavez_, indicando tu número de pedido y una foto del producto con su etiqueta original.

  2. Condición del producto
    El artículo debe estar:

    • Sin uso

    • Sin manchas o marcas

    • Sin perfume

    • Con su etiqueta original

    El producto será revisado. Si no cumple con las condiciones, será devuelto al cliente.

  3. Envío del producto
    Deberás enviar la prenda a la dirección que te entregaremos en Santiago.
    El costo del envío corre por parte del cliente.

  4. Elección del nuevo producto
    Una vez recibido y aprobado tu cambio, tendrás 5 días corridos para seleccionar una nueva prenda del stock disponible (no realizamos reservas previas).
    Si el plazo se supera, tu producto será devuelto mediante Starken por pagar, sin opción a cambio.

  5. Costo del nuevo despacho
    El envío de la nueva prenda también es asumido por el cliente.

  6. Cambios por prenda
    Se permite un solo cambio por compra.

  7. No se realizan devoluciones de dinero
    En Chile, el derecho a retracto para compras online no es obligatorio para empresas, según la Ley 19.496 del Consumidor. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos.

Importante

  • No se consideran fallas: hilos sueltos propios de terminaciones, caída de botones o detalles menores en costuras.

  • No se aceptan cambios en productos íntimos — ejemplo: trajes de baño, bodys o prendas similares.

  • Productos en descuento u oferta, o accesorios, no tienen cambio.

Si tienes alguna duda adicional, estaremos felices de ayudarte 💛
Gracias por elegir il Cavaliere.